■ 售后服務(wù)細(xì)則

1、服務(wù)項(xiàng)目：

①設(shè)備安裝與調(diào)試 ②操作培訓(xùn) ③運(yùn)行維護(hù) ④使用咨詢

⑤產(chǎn)品保修 ⑥應(yīng)用交流

■ 操作培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：設(shè)備操作的基礎(chǔ)知識(shí)、安全正確使用等

培訓(xùn)方式：采用上門個(gè)別指導(dǎo)方式和到公司集中培訓(xùn)相結(jié)合

■ 運(yùn)行維護(hù)

1、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容：

設(shè)備使用過程中,如出現(xiàn)問題,及時(shí)上門維護(hù)、修理。

2、維護(hù)服務(wù)方式：

熱線電話或信函服務(wù)、用戶上門接受服務(wù)

服務(wù)人員上門提供服務(wù)。

■ 咨詢服務(wù)

咨詢服務(wù)是指向合法用戶提供設(shè)備應(yīng)用過程中不明事項(xiàng)的指導(dǎo)和應(yīng)用咨詢。

■ 產(chǎn)品保修

在購買產(chǎn)品起一年內(nèi)提供保修。

■ 應(yīng)用交流

為提高用戶應(yīng)用水平，加強(qiáng)飛拓公司與用戶之間的合作，由飛拓公司與用戶協(xié)會(huì)定期舉辦噴碼機(jī)應(yīng)用交流活動(dòng)，和用戶進(jìn)行應(yīng)用交流。

■ 服務(wù)提供與監(jiān)督

由飛拓公司所屬銷售單位（分公司、代理商）及授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供各項(xiàng)售后服務(wù)。